Meet Charlotte, Store Manager van Juttu Gent

“Ik hou van lekker eten en werkte met plezier in een sterrenrestaurant waar ik gasten ontving als zaalverantwoordelijke, maar het avondwerk begon op mijn privéleven te wegen. In 2015 ging ik dus op zoek naar een nieuwe job. Ik wou aan het werk in een andere sector, maar kwaliteit, contact en gastvrijheid waren voor mij nog steeds belangrijk. De winkels van Juttu werden net geopend en ik kon daar aan de slag als Sales Advisor.”

“Mijn Juttu-carrière begon in Brugge, waar ik na Sales Advisor al snel Assistent Store Manager werd. Ik bleek er feeling voor te hebben, nam initiatief, volgde verschillende interne opleidingen en groeide door naar Store Manager van Juttu Brugge. Vandaag ben ik verantwoordelijk voor onze winkel in Gent. Juttu is een bedrijf dat blijft groeien. De processen veranderen regelmatig, maar als je openstaat voor die verandering en alles goed opvolgt, dan kan je snel doorgroeien.”

“Als Store Manager ben ik het centrale aanspreekpunt voor vragen van collega’s en klanten. Het is absoluut geen bureaujob. Ik ben zelf actief op de winkelvloer, waardoor er heel veel variatie zit in mijn werkdagen. Elke dag begint met het openen van de winkel. We gaan na wat afgewerkt moet worden van de vorige dag en wat de prioriteiten zijn. Ik maak de dagplanning van het team en haal leveringen binnen. Tijdens de dag volg ik mijn collega’s op. Zeker tijdens drukke periodes zoals de koopjes neem ik mijn tijd om te luisteren en te motiveren. Het is ook mijn taak om de algemene verwachtingen van onze organisatie elke dag te vertalen naar de winkel.”

“HR is een van mijn verantwoordelijkheden. Denk aan rekrutering en evaluaties. Het fijnste vind ik als ik iemand aanneem en die persoon met het juiste duwtje in de rug zie groeien op de job. Een klein deeltje kunnen zijn van iemands carrière is een van de waardevolste momenten binnen mijn werk. Ik ben altijd op zoek naar mensen die initiatief willen en durven nemen. Je hebt een bepaalde energie nodig om bij ons aan de slag te gaan: je bent de hele dag in beweging en voert heel verschillende taken uit, van de winkel netjes houden en stockverwerking tot klanten helpen en de kassa bedienen. Je moet ook sociaal zijn en graag een babbeltje slaan.”

“Ik geloof dat een tevreden werknemer ook een tevreden klant is. We horen dat ook, dat mensen het appreciëren dat iedereen lacht in de winkel. We zoeken altijd naar manieren om onze medewerkers gelukkig te maken. Ik geef mijn collega’s het vertrouwen en de ruimte om hun werk te doen. Daarnaast doen we ook dingen samen. Zo kregen we onlangs budget om samen een buitenactiviteit te doen. De winkel is altijd open tot 18u30, maar de collega’s van de dichtstbijzijnde A.S.Adventure-winkel zijn ingesprongen zodat wij om 16u konden gaan kajakken en daarna bij mij thuis konden eten. Het was een zalige avond.”