Meet Soraya, Assistent Store Manager bij Juttu Leuven

“Elke dag is anders, maar begint wel op dezelfde manier: met de briefing. Gewoonlijk doet de Store Manager dit, maar als er haar vrije dag of vakantie heeft, neem ik het van haar over. In de briefing bespreken we wat er die dag moet gebeuren: is er nieuwe collectie? Moeten de tafels aangepast worden? Welke cijfers hebben we gisteren behaald? Ook als iemand een review heeft achtergelaten – positief of negatief – bespreken we die kort. Zo denken we elke dag na wat er beter kan. In de voormiddag brengen we het winkelbeeld in orde en verwerken we orders. In de namiddagen is het iets drukker en helpen we vooral onze klanten. Zelf check ik ook of alles vlot verloopt aan de kassa’s en de paskamers.”

“Het contact met de klant vind ik een van de fijnste aspecten aan mijn job. Juttu is geen winkel waar je de hele dag kleren staat te plooien. Gelukkig, want dat zou ik niet lang volhouden. We zijn getraind om klanten een goeie service te geven, met bijvoorbeeld een paskameropleiding. Zo helpen we mensen om leuke combinaties te maken en geven we graag informatie over bepaalde merken. Juttu betekent “anekdote” en we vertellen dan ook graag de verhalen achter de Belgische, Nederlandse en Scandinavische merken die we verkopen. Ook de duurzame aspecten van onze producten lichten we graag uit.”

“Doordat iedereen positief is en veel lacht, krijg je zelf ook die ingesteldheid. En sta je op jouw beurt klaar om nieuwe collega’s te verwelkomen en op weg te helpen.”

“De stijl van de winkel vind ik fantastisch. Toen ik pas bij Juttu werkte, wou ik mijn hele huis herinrichten door alle home design inspiratie die ik tijdens het werk kreeg. Het belangrijkste voor mij is absoluut de diversiteit onder het team. Bij Juttu mag je gewoon jezelf zijn: alle kleuren, tattoos en piercings zijn welkom. Iedereen heeft ook zijn eigen specialiteit: de ene weet veel over verzorging en de ander is meer thuis in interieur. Wat wel belangrijk is, is dat je hier moet willen werken. Kom uit je schulp, durf praten en wees klantvriendelijk.”

“Een andere tip die ik geef aan nieuwe collega’s is om geduldig te zijn. In het begin is het veel om te leren: verkoop, kassa, scanner en computer. Toch ben je in twee weken meestal ingewerkt. Dus niet stressen als het op je eerste dag wat veel lijkt. Iedereen staat klaar om jou te helpen en raad te geven. Dat vind ik een van de fijnste elementen aan mijn job: doordat iedereen positief is en veel lacht, krijg je zelf ook die ingesteldheid. En sta je op jouw beurt klaar om nieuwe collega’s te verwelkomen en op weg te helpen.”